Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») précisent les règles applicables aux ventes réalisées par Kenloria sur son site internet, ainsi que les droits et obligations de Kenloria et de ses clients.
Toute commande effectuée sur notre site implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV.
2. Informations relatives aux produits
Les articles proposés à la vente correspondent aux produits disponibles et présentés sur notre site au moment de la commande.
Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible concernant les caractéristiques, dimensions, images et descriptions des produits.
Les photographies et illustrations sont destinées à faciliter la présentation des articles. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en raison des réglages d'affichage des écrans ou des caractéristiques de fabrication des produits.
La disponibilité des articles dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
3. Tarifs
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsqu'elles sont dues.
Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant est communiqué avant la confirmation définitive de la commande.
Kenloria peut modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où cette commande est validée.
4. Processus de commande
Pour finaliser une commande, le client doit notamment :
- sélectionner les produits souhaités ;
- vérifier les informations de commande ;
- valider la commande ;
- effectuer le paiement ;
- recevoir la confirmation de commande par e-mail.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par Kenloria.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu'il existe des motifs légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude ou d'informations manifestement incorrectes.
5. Conditions de paiement
Le règlement de la commande est dû au moment de sa validation.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur notre site lors du processus de commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés sélectionnés par Kenloria. Les informations de paiement sont traitées conformément aux mesures de sécurité applicables.
6. Livraison des commandes
Les conditions relatives aux territoires desservis, aux frais de livraison, aux délais de traitement et aux délais de livraison sont précisées dans notre Politique de Livraison.
Cette politique complète les présentes CGV et s'applique aux commandes concernées.
7. Retours, échanges et remboursements
Les modalités applicables aux demandes de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retour et d'Échange.
Les droits légaux des consommateurs, notamment ceux prévus par le Code de la consommation, restent pleinement applicables.
Les remboursements sont effectués conformément aux conditions prévues par la réglementation en vigueur et par notre politique applicable.
8. Annulation d'une commande
Les conditions et procédures permettant de demander l'annulation d'une commande sont précisées dans notre Politique d'Annulation de Commande.
Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible. Toutefois, lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur conserve son droit de rétractation.
9. Garanties légales applicables
Les produits vendus par Kenloria bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- la garantie relative aux vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait éventuellement être proposée.
10. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.
11. Droits de propriété intellectuelle
Les éléments disponibles sur notre site, notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, vidéos et autres contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ces contenus appartiennent à Kenloria ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.
12. Responsabilité
Kenloria s'efforce de maintenir sur son site des informations fiables, précises et régulièrement actualisées.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure ou d'une circonstance échappant raisonnablement à notre contrôle.
Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions légales impératives applicables.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de désaccord, nous encourageons les parties à rechercher en premier lieu une solution amiable.
Le consommateur dispose également, lorsque les conditions légales sont réunies, de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
14. Évolution des Conditions Générales de Vente
Kenloria peut modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou commerciales.
La version applicable à une commande est celle publiée sur le site au moment de la validation de cette commande.
Les modifications futures s'appliqueront aux commandes effectuées après leur publication.
15. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, une commande ou nos services, vous pouvez contacter Kenloria :
Kenloria
Adresse :
8495 S Reed St #101
Littleton, CO 80128
États-Unis
Téléphone :
+1 (303) 979-4182
Courriel :
assist@kenloria.com
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)