Guide de Paiement

Introduction

Bienvenue chez Kenloria.

Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et transparente.

Cette page présente les principales informations relatives aux modalités de paiement applicables lors de vos achats sur notre site.

Processus de paiement

Après avoir sélectionné les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier puis suivez les différentes étapes du processus de commande.

Avant de confirmer votre paiement, nous vous invitons à vérifier attentivement :

les produits sélectionnés ;
les quantités commandées ;
l'adresse de livraison ;
les informations de facturation ;
le montant total de votre commande.

Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

Visa

Mastercard

American Express

JCB

Discover

Diners Club

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Les prix affichés sur notre site sont exprimés TTC (toutes taxes comprises) lorsqu'elles sont applicables.

Sécurité des paiements

La sécurité des paiements constitue une priorité.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés utilisant des technologies de chiffrement conformes aux standards de sécurité en vigueur.

Kenloria ne stocke pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.

Confirmation de commande

Après validation du paiement, vous recevrez un e-mail confirmant la prise en compte de votre commande.

Cet e-mail comprend notamment :

le numéro de commande ;
le récapitulatif de votre achat ;
les informations de facturation ;
les informations relatives à la livraison, lorsqu'elles sont disponibles.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) avant de contacter notre service client.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé ou ne peut être finalisé, nous vous invitons à :

vérifier les informations de votre carte bancaire ;
vous assurer que votre moyen de paiement est valide ;
contacter votre établissement bancaire si nécessaire ;
réessayer ultérieurement.

Aucune commande n'est traitée tant que le paiement n'a pas été validé.

Remboursements

Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de Retour et d'Échange ainsi qu'à la législation française applicable.

Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre avis d'annulation.

Sauf accord contraire avec le client, le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.

Protection des données

Les informations relatives au paiement sont traitées uniquement dans le cadre de l'exécution de votre commande.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Contact

Pour toute question concernant un paiement ou une commande, vous pouvez contacter notre service client :

Kenloria

Adresse :

8495 S Reed St #101

Littleton, CO 80128

États-Unis

Téléphone :

+1 (303) 979-4182

Courriel :

assist@kenloria.com

Service client :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)