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Service Client Kenloria
Bienvenue chez Kenloria.
Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner et répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou toute autre question liée à votre expérience sur notre site.
Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec attention et de vous apporter une réponse claire dans les meilleurs délais.
Nos coordonnées
Adresse :
8495 S Reed St #101
Littleton, CO 80128
États-Unis
Téléphone :
+1 (303) 979-4182
E-mail :
Horaires du service client
Notre équipe est disponible :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (CET)
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès que possible au cours du prochain jour ouvré.
Assistance pour vos commandes
Si votre demande concerne une commande, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes :
- numéro de commande ;
- nom indiqué lors de la commande ;
- adresse e-mail utilisée pour l'achat ;
- description détaillée de votre demande.
Ces éléments nous aideront à identifier votre commande plus rapidement et à vous fournir une assistance adaptée.
Questions concernant nos produits
Vous souhaitez obtenir davantage d'informations avant de passer commande ?
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les caractéristiques, les dimensions, la disponibilité ou les autres informations relatives à nos produits.
Notre équipe fera son possible pour vous communiquer des informations précises et vous aider à faire votre choix.
Assistance après votre achat
Notre service client reste également disponible après la validation de votre commande pour vous accompagner notamment concernant :
- le statut de votre commande ;
- le suivi et la livraison ;
- les demandes de retour ou d'échange ;
- les remboursements ;
- toute autre question concernant votre achat.
Nous accordons une attention particulière aux demandes de nos clients et cherchons à apporter une solution appropriée dans les meilleurs délais.
Délai de traitement des demandes
Nous faisons généralement notre possible pour répondre aux demandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Lors des périodes de forte activité, de promotions ou d'un volume exceptionnel de demandes, le délai de réponse peut être légèrement plus long.
Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension.